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 常见问题

  1. 非要注册成为会员吗,可不可以匿名购物?
  2. 如何注册游戏仓库用户帐号?
  3. 我忘记了用户账号的用户名密码如何办?
  4. 商品是以什么形式发货的?
  5. 我找到了自己需要的商品,如何付钱购买呢?
  6. 我没有网上银行也不想办理,有其他方法付款吗?
  7. 网上银行支持那些卡种?
  8. 网上支付安全吗?
  9. 为什么看不到银行提示?
  10. 是否必须使用IE浏览器?为什么?
  11. 为什么网速很慢,怎么办?
  12. 为什么会碰到"支付拒绝"?
  13. 为什么会碰到"提交银行失败",怎么办?
  14. 出现不能解决的问题时,怎么办?


* 如果您遇到的问题没有在上面列出,请联系我们


 1.非要注册成为会员吗,可不可以匿名购物?

不是非要您注册成为会员才可以购买,您可以在购买商品时选择不注册匿名购买。


 2.如何注册游戏仓库用户帐号 

请点击这里开始注册。 请您注册时候确保您的个人信息特别是EMAIL地址真实有效。


 3.我忘记了用户账号的用户名密码如何办?

您可以点击这里自助找回密码。若您通过以上方式还是无法找回来,建议您重新再注册一个。


 4.商品是以什么形式发货的?

您购买的虚拟商品在您支付成功后,系统将会发送邮件到您下订单时所填写的电子邮箱,请您注意查收。特别提醒您在下订单时确保您的EMAIL地址真实有效。


 5.我找到了自己需要的商品,如何付钱购买呢?

付款推荐您使用在线银行卡支付,需要您的银行卡开通了网上银行支付功能。开通方法您可以咨询发卡行。


 6.我没有网上银行也不想办理,有其他方法付款吗?

您可以到银行柜台给我们汇款购买。收款帐号: 持有人:叶家珍 银行卡号:6225 8855 1251 5966 开户行:招商银行合肥分行营业部。为了您的权益,请您妥善保管好您的汇款凭证。


 7.网上银行支持那些卡种?

目前支持:中国工商银行牡丹灵通卡,牡丹信用卡,工行手机银行(短信);招商银行一卡通信用卡 中国农业银行金穗信用卡,金穗借记卡,金穗通宝卡;中国建设银行龙卡信用卡,龙卡储蓄卡(签约客户),龙卡储蓄卡;中国银行长城信用卡,长城借记卡;中国交通银行太平洋信用卡,太平洋借记卡;中国民生银行民生借记卡;中国光大银行阳光卡;中信实业银行信用卡,借记卡;上海浦东发展银行浦发卡;广东发展银行广发信用卡,理财通卡;深圳发展银行发展卡;兴业银行兴业卡;华夏银行华夏卡;广州农村信用社麒麟储蓄卡;广州市商业银行羊城借记卡;厦门商业银行银鹭储蓄卡。


 8.网上支付安全吗?

银行网关采用目前最为先进的128位SSL安全系统及VeriSign验证技术,以确保所有机密资料在传送之前已经受到加密保护,在传送过程中不会受干扰或被截取。 您支付时候的所有操作都是在银行页面完成的,您的敏感信息只要您自己不泄漏任何人都无法知道。


 9.为什么看不到银行提示?

若您使用了弹出窗口屏蔽软件或在IE中开启了该项设置,则有可能无法看到以弹出窗口形式出现的银行的提示,请您在使用时关闭弹出窗口屏蔽软件及类似设置。


 10.是否必须使用IE浏览器?为什么?

支付平台页面中使用了一些只有IE浏览器才支持的功能,因此只有使用IE浏览器才能保证正常,此外,您还需要及时更新IE浏览器,最好使用最新的版本(目前最新版本是IE6.0 sp1)。


 11.为什么网速很慢,怎么办?

网速很慢通常会因为当时网络传输数据量较大等原因,请您冷静、耐心等待,尽量不要重复点击,如果页面无法显示,可尝试刷新。


 12.为什么会碰到"支付拒绝"?

碰到此种情况可能有以下原因:所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;银行卡尚未开通网上支付功能;银行卡已过期、作废、挂失;银行卡内余额不足;输入银行卡号或密码不符;证件号不符;银行系统数据传输出现异常;网络中断;订单金额与支付金额不符。


 13.为什么会碰到"提交银行失败",怎么办?

通常会是两种原因造成这种情况:当持卡人的浏览器不是128位加密时,解决方法请升级IE浏览器,更新后重新支付;持卡人同一张订单号重复向银行提交,若选择了某银行后又按"后退"键返回支付页面再次选择其他银行就会造成这种情况,这时必须重新下订单或网站生成新的订单号后再支付。


 14.出现不能解决的问题时,怎么办?

当您因为无法解决的问题需要与游戏仓库网站客服联系时,请点击这里给客服留言,我们会在1个工作日内答复。



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